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La importancia de un ERP (Enterprise Resource Planning) para una empresa no puede ser subestimada. Un ERP como Odoo se puede convertir en la columna vertebral de una compañía ya que permite a las organizaciones integrar y gestionar sus procesos de negocio de manera eficiente, proporcionando una visión unificada de las operaciones y facilitando la toma de decisiones informadas. Con un ERP, las empresas pueden optimizar sus flujos de trabajo, mejorar la comunicación entre departamentos y reducir errores y redundancias, lo que se traduce en una mayor productividad y competitividad en el mercado.
Sin embargo, la implementación de un ERP no es una tarea sencilla y requiere de un socio o partner estratégico que cuente con amplia experiencia para que pueda brindarte una implementación exitosa y un soporte profesional durante todo el proceso. Este no solo te ayudará a efectuar acciones frente a necesidades específicas de tu empresa, sino que también garantizará una implementación exitosa y sin problemas.
"La elección del partner adecuado puede ser tan importante como la selección del propio ERP."
En este blog, vamos a explorar en detalle la importancia de contar con un partner confiable en el proceso de implementación de Odoo Enterprise. Discutiremos los factores clave para su correcta elección, desde la experiencia y conocimientos técnicos hasta el soporte y una adecuada organización de áreas que tengan la capacidad de ejecución en cada etapa del proceso. Además, destacaremos los beneficios tangibles que un buen partner puede aportar, desde la reducción de tiempos de implementación y minimización de errores hasta el aprovechamiento completo de las funcionalidades del ERP. La elección de un partner puede ser el elemento que marque la diferencia entre una implementación exitosa o una llena de dificultades.
Según una investigación realizada por la firma Chou y Chang, del 70% de las empresas que fracasan en la obtención de los beneficios esperados por parte de una implementación ERP son a causa de una incorrecta planificación y metodología. Un partner experimentado analizará el negocio y los flujos de procesos para diseñar una metodología que se adapte a las necesidades presentes y futuras de tu empresa. También se encargará de brindar soporte técnico continuo y capacitación para los empleados, lo que garantiza que tu negocio pueda aprovechar al máximo las capacidades del nuevo sistema ERP.
“Cuando necesites una solución que se integre con los sistemas y procesos existentes de tu empresa e identifiques que Odoo suple tus necesidades, es hora de buscar un partner.”
Antes de hablarte sobre las razones y recomendaciones de elegir un partner, es necesario que sepas que para que una empresa logre ser un partner oficial de Odoo Enterprise, debe cumplir una serie de requisitos que le permiten acreditarse en alguno de los 4 niveles del partnership:
Ahora hablemos en concreto de los Beneficios de elegir un Odoo Partner
Contar con un partner en la implementación de Odoo puede ofrecer una serie de beneficios significativos:
1. Experiencia y conocimiento: Los partners de Odoo tienen un profundo conocimiento del sistema y su funcionalidad. Esto les permite ofrecer una implementación más eficiente y efectiva, evitando errores comunes y asegurando que el sistema se configure de manera óptima. Al ser Odoo Enterprise un software de aplicaciones entrelazadas, algunas configuraciones incorrectas seguramente van a ocasionar errores. Por lo tanto, resulta fundamental tener el acompañamiento de expertos que conozcan e implementen de manera correcta los procesos de tu negocio.
2. Capacitación: Los partners proporcionan capacitación a los empleados, lo que asegura una adopción más rápida y efectiva del sistema por parte del equipo. Esto es crucial para maximizar el uso de Odoo y obtener todos los beneficios posibles.
3. Soporte técnico: Contar con un partner implica tener acceso a soporte técnico especializado. Esto puede ser fundamental para resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
4. Mejores prácticas: Los partners conocen las mejores prácticas para la implementación de Odoo, lo que puede ayudar a optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
5. Gestión de proyectos: La implementación de un ERP como Odoo puede ser un proyecto complejo. Los partners tienen experiencia en la gestión de proyectos y pueden asegurar que la implementación se realice dentro del plazo y presupuesto establecido.
6. Actualizaciones: Los partners pueden gestionar las actualizaciones y el mantenimiento del sistema, asegurando que siempre se utilice la versión más reciente y segura de Odoo.
7. Reducción de riesgos: La experiencia y el conocimiento de los partners ayudan a reducir los riesgos asociados con la implementación de un nuevo sistema ERP. Esto incluye la mitigación de riesgos técnicos y de gestión de cambio. Así mismo, cuando tu empresa empieza a usar Odoo en su operación diaria se pueden presentar dudas o incidencias que pueden resultar en reprocesos, decisiones incorrectas o fallas en el sistema. De ahí la importancia de contar con un aliado que no solamente te ayude a implementar correctamente Odoo sino que también cuente con un equipo estructurado de expertos en Mesa de ayuda y que respondan a los niveles de respuesta que tu organización lo requiere.
8. Optimización de costos: Aunque contratar un partner implica un costo adicional, su experiencia puede ayudar a evitar gastos innecesarios y a asegurar que la inversión en Odoo se traduzca en beneficios tangibles para la empresa.
9. Cumplimiento normativo: Odoo Enterprise es un software que cumple con las exigencias de cientos de mercados e industrias a nivel global. Si bien cumple con la mayoría de los requisitos de cada país en cuanto a su normatividad, hay algunos aspectos que podrían no estar cubiertos, por ejemplo, la nómina electrónica para Colombia, solución que Pragmatic ofrece exclusivamente para sus clientes y que Odoo Enterprise no tiene nativamente. Por supuesto el conocimiento contable de tu aliado es sumamente importante para garantizar que Odoo Enterprise tenga una correcta parametrización siendo la contabilidad el core del sistema.
10. Conexión Cultural, Horarios y Necesidades: Compartir la misma cultura y lenguaje con tu partner facilita la comunicación y comprensión de tus necesidades específicas, asegurando soluciones personalizadas y efectivas. Además, trabajar en el mismo huso horario mejora la coordinación y tiempos de respuesta, optimizando la gestión de proyectos. Un partner local también entiende mejor las prácticas comerciales y las expectativas culturales, lo que permite una adaptación más precisa de las soluciones y un servicio más cercano y personalizado.
Ya que conoces las razones de escoger un buen partner, te daremos algunas recomendaciones para su elección:
1. Asegúrate que sea un Partner Oficial de Odoo Enterprise, esto lo puedes verificar en el sitio web de Odoo / comunidad / Encontrar un partner.
2. Verifica que tenga experiencia en implementaciones de Odoo Enterprise aplicada en diferentes industrias. Solicita las referencias comerciales y si es posible habla con sus clientes.
3. Investiga si cuenta con certificaciones en las últimas versiones de Odoo, esto lo puedes verificar con la misma ruta de la recomendación #1.
4. Comprueba en lo posible, que pertenezca al mismo país de tu empresa. Si no es así, confirma que tenga conocimiento contable y normativo. Además, que cuente con soluciones para todas las exigencias locales (localización del país). Por ejemplo, si tu empresa es colombiana tu partner debe tener módulos de localización complementarios que cumplan todos los requerimientos de entidades como la DIAN.
5. Asegúrate de que el Partner cuente con un equipo de trabajo organizado y establecido que permita cumplir con todos los requerimientos de la implementación y que pueda soportar tu operación. Algunas de las áreas que debería tener tu aliado son: Oficina de proyectos (PMO), Customer success, Consultoría, Desarrollo de software y Mesa de ayuda.
6. Es importante contar con un Customer Success que pueda acompañarte y resolver todas tus necesidades de manera continúa permitiendo que obtengas el máximo valor y éxito en Odoo, lo que se traduce en beneficios a largo plazo para tu empresa.
"Contar con un partner estratégico es fundamental para garantizar una implementación exitosa y un servicio post implementación que cubra las necesidades de la organización."
