CONDICIONES DE LA BOLSA DE SERVICIO DE SOPORTE FUNCIONAL ODOO

- El servicio cuenta con una bolsa de 2 horas de soporte y/o capacitación Odoo con una vigencia máxima de 60 días a partir de la compra.

- Los servicios de soporte serán atendidos de forma remota a través de nuestro sistema de mesa de ayuda Odoo al correo soporte@pragmatic.com.co. (el tiempo de soporte depende de la agenda del equipo de soporte Pragmatic. Será agenda vía correo electrónico).

- Los servicios de capacitación se realizarán a través de videoconferencia y deben ser agendados con al menos dos (2) días hábiles de anticipación al correo soporte@pragmatic.com.co, con el fin de reservar el tiempo del consultor y validar los temas a tratar. 

- Los horarios de capacitación y soporte serán atendidos de lunes a viernes 8am-5pm en días hábiles.

- Los servicios serán exclusivamente sobre los módulos Odoo standard en versión Enterprise y/o Community.

- El tiempo o fracción mínima por servicio o ticket será de 1 hora.

- Este servicio remoto en nube está exento de IVA.